شاهلینک متعهد است اطلاعات کاربران، خریداران و فروشندگان را با دقت، شفافیت و مسئولیتپذیری نگهداری کند و فقط در مسیر ارائه خدمات، مدیریت سفارشها، پشتیبانی، امنیت و بهبود تجربه کاربری از آن استفاده نماید.
شاهلینک حفظ حریم خصوصی کاربران را یکی از اصول اصلی فعالیت خود میداند. اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام، خرید، فروش، ارسال درخواست، ثبت سفارش یا استفاده از امکانات سایت وارد میکنند، صرفا برای ارائه بهتر خدمات، مدیریت فرایندهای سایت و افزایش امنیت استفاده میشود.
بسته به نوع استفاده کاربر از شاهلینک، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
اطلاعات کاربران برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارشها، نمایش وضعیت خرید، مدیریت فروشندگی، ارائه پشتیبانی، بررسی پرداختها، جلوگیری از سوءاستفاده، بهبود عملکرد سایت و ارسال اعلانهای ضروری مرتبط با خدمات شاهلینک استفاده میشود.
پرداختها از طریق سرویسها و درگاههای معتبر انجام میشود. اطلاعات حساس کارت بانکی در شاهلینک ذخیره نمیشود. شاهلینک ممکن است اطلاعاتی مانند شماره سفارش، وضعیت پرداخت، مبلغ تراکنش، زمان پرداخت و نتیجه تراکنش را برای پیگیری سفارش، پشتیبانی و امور مالی نگهداری کند.
در صورتی که کاربر به عنوان فروشنده در شاهلینک فعالیت کند، اطلاعات لازم برای احراز هویت، مدیریت محصولات، بررسی سفارشها، محاسبه سهم فروشنده، کمیسیون سایت، تسویهحساب و پشتیبانی ممکن است دریافت و پردازش شود. این اطلاعات فقط در چارچوب خدمات شاهلینک و الزامات اجرایی استفاده خواهد شد.
شاهلینک برای حفظ وضعیت ورود کاربر، مدیریت سبد خرید، افزایش امنیت، تحلیل عملکرد سایت، جلوگیری از فعالیتهای مشکوک و بهبود تجربه کاربری از کوکیها و دادههای فنی استفاده میکند. کاربر میتواند تنظیمات کوکی را از مرورگر خود مدیریت کند؛ اما غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در ورود، خرید، فروش یا استفاده از امکانات سایت شود.
شاهلینک اطلاعات کاربران را برای فروش داده، تبلیغات غیرمرتبط یا استفادههای خارج از خدمات سایت در اختیار دیگران قرار نمیدهد. با این حال، برای انجام عملیات ضروری ممکن است بخشی از اطلاعات در حد نیاز با سرویسهایی مانند درگاه پرداخت، سامانه پیامک، سرویس ایمیل، ابزارهای امنیتی، سرویس میزبانی یا سامانههای مالی و پشتیبانی به اشتراک گذاشته شود.
شاهلینک برای محافظت از اطلاعات کاربران از روشهای امنیتی متناسب مانند ارتباط امن، محدودسازی دسترسیها، بررسی فعالیتهای مشکوک و نگهداری مسئولانه دادهها استفاده میکند. کاربران نیز موظفاند از رمز عبور امن استفاده کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
کاربران میتوانند اطلاعات حساب خود را مشاهده یا ویرایش کنند و در صورت نیاز، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف برخی اطلاعات را از پشتیبانی شاهلینک مطرح نمایند. برخی اطلاعات مانند سوابق سفارش، تراکنشها، فاکتورها و دادههای مالی ممکن است برای الزامات قانونی، مالی، امنیتی یا پشتیبانی برای مدت لازم نگهداری شود.
کاربران و فروشندگان موظفاند اطلاعات صحیح، معتبر و متعلق به خود را در سایت وارد کنند. فروشندگان مسئول صحت اطلاعات محصولات، رعایت حقوق مالکیت محتوا، پاسخگویی به تعهدات فروشندگی و رعایت قوانین شاهلینک هستند. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، اطلاعات دیگران یا امکانات سایت میتواند منجر به محدودسازی دسترسی شود.
شاهلینک ممکن است این سیاست را با توجه به تغییرات خدمات، قوانین، امکانات سایت یا نیازهای امنیتی بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
هدف ما ایجاد فضایی شفاف، امن و حرفهای برای خرید، فروش و استفاده از خدمات شاهلینک است.